Na ALFA STORE, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
🔁 TROCAS
O cliente pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
• O produto esteja sem sinais de uso;
• Esteja com etiqueta original;
• Esteja na embalagem original;
• Acompanhe todos os acessórios, se houver.
📦 DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Após a solicitação e análise do item devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
⚠️ PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento para análise e orientação.
🚚 FRETE PARA TROCA
Em casos de defeito ou erro no envio, a ALFA STORE arcará com o custo do frete.
Nos demais casos, o frete é de responsabilidade do cliente.
📩 COMO SOLICITAR
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso e-mail:
Ou pelo WhatsApp informado na loja.
ALFA STORE – Transparência e respeito com nossos clientes.